Termos de Uso da Pistano

1. Quem somos

A Pistano é um serviço da ARQIDE BRANDING AGENCY LTDA, Sociedade Empresária Limitada, CNPJ 55.701.410/0001-51, com sede na Av. Advogado Horácio Raccanello Filho, 5145, Edifício Avenida Business Center, 4º andar, Zona 07, Maringá-PR, CEP 87020-035.

Ao longo deste texto, chamamos a ARQIDE de "Pistano", "nós" ou "a empresa". Chamamos quem usa o serviço de "você" ou "empresa usuária".

Estes Termos valem para a plataforma Pistano (o aplicativo em app.pistano.com.br) e para o site institucional pistano.com.br.

2. O que é a Pistano

A Pistano é uma ferramenta de consulta. Ela busca preço e estoque de peças automotivas nos fornecedores que você já usa, direto pelos portais deles, e mostra tudo em um lugar só.

A Pistano não vende peças e não faz o papel de fornecedor. A compra da peça é sempre feita diretamente com o fornecedor, fora da Pistano, do jeito que você já faz hoje.

Hoje, a consulta é feita peça por peça. Cotação de listas completas de peças não está disponível e não faz parte deste plano.

3. Cadastro e conta

Para usar a Pistano, você precisa criar uma conta. O cadastro pede:

• dados da sua empresa (razão social, CNPJ, cidade, estado, tipo de negócio, endereço);
• dados de quem vai usar a conta (nome, e-mail e/ou celular).

Você entra sem senha: recebe um código por e-mail toda vez que precisa confirmar quem é.

Você é responsável por:

• manter seus dados de cadastro corretos e atualizados;
• manter o acesso ao e-mail cadastrado, porque é por ele que você recebe o código de entrada;
• se você também cadastrar um celular, mantê-lo atualizado como contato adicional;
• avisar a Pistano se perceber uso indevido da sua conta.

Uma empresa pode ter mais de uma pessoa com acesso (dono e balconistas, por exemplo). Quem convida outras pessoas para a conta da empresa responde pelo uso que elas fazem dentro da Pistano.

4. Conexão com fornecedores

Para a Pistano consultar preço e estoque em um fornecedor, você conecta a conta que sua empresa já usa no portal desse fornecedor — o mesmo login que você usaria para entrar lá diretamente.

Ao conectar um fornecedor, você declara e garante que:

• tem cadastro e autorização legítima para acessar o portal desse fornecedor em nome da sua empresa;
• vai continuar respeitando os termos de uso e as regras do portal do próprio fornecedor — a Pistano não substitui nem altera essas regras;
• a credencial (usuário e senha) que você informa é sua e você autoriza a Pistano a usá-la, só para consultar preço e estoque em seu nome.

A Pistano guarda essa credencial de forma cifrada, campo por campo, e nunca em texto legível. Ao desconectar um fornecedor, a credencial é destruída de forma irrecuperável — nem a própria Pistano consegue recuperá-la depois disso. Mais detalhes de como isso funciona estão na Política de Privacidade.

Se o fornecedor mudar, suspender ou encerrar o acesso da sua empresa ao portal dele, a consulta daquele fornecedor para de funcionar na Pistano — isso não depende da gente.

5. Sobre os preços e estoques mostrados

Preço, estoque e condição de cada peça vêm direto do fornecedor, no momento da consulta. A Pistano não define, não arredonda e não garante esses valores.

Por isso:

• os valores podem mudar entre o momento da consulta e o momento da compra;
• os valores podem ser diferentes para empresas diferentes, porque dependem do cadastro e das condições que cada empresa tem com cada fornecedor;
• se um fornecedor estiver fora do ar, com erro ou atualizando o portal dele, a consulta pode vir incompleta, atrasada ou indisponível para aquele fornecedor específico.

A decisão de compra — onde comprar, por qual preço, em qual condição — é sempre sua. A Pistano ajuda a comparar; a compra acontece com o fornecedor, fora da Pistano.

6. Plano, teste grátis e cobrança

6.1 Plano e preço

O Plano Busca custa R$ 147,00 por mês, por estabelecimento.

Você também pode contratar o Plano Busca no anual, com desconto de 32%: 12 parcelas de R$ 99,90, por estabelecimento (total de R$ 1.198,80), sem juros no cartão ou à vista no Pix.

O valor da parcela do anual pode mudar se o preço do Plano Busca mudar, pelas mesmas regras de reajuste do item 6.6.

O preço que vale para a sua loja aparece na aba Plano e cobrança, dentro da Pistano.

6.2 Teste grátis e demonstração

Você pode usar a Pistano no Teste grátis, sem custo, pelo prazo mostrado na sua conta. No fim do teste, o acesso só continua se você contratar o Plano Busca.

Se quiser conhecer a Pistano com alguém do nosso time antes de contratar, peça uma demonstração pelo WhatsApp +55 44 99953-9147 (abre o WhatsApp).

6.3 Como contratar

Você escolhe o período (mensal ou anual) na aba Plano e cobrança e toca em assinar. A Pistano abre uma conversa no WhatsApp com o plano, o período, o valor e os dados da sua loja, e a contratação é combinada com a Pistano nessa conversa.

A assinatura começa quando a Pistano confirma o pagamento.

6.4 Forma de pagamento

O pagamento é feito por Pix ou cartão. O anual pode ser pago em 12 parcelas de R$ 99,90 sem juros no cartão ou à vista no Pix.

A Pistano não guarda o número do seu cartão. Quem trata esse dado é o parceiro de pagamentos usado na cobrança, seguindo as regras de segurança do setor de pagamentos.

6.5 Condições comerciais combinadas

A Pistano pode combinar com a sua loja uma condição comercial própria, como um desconto ou um preço especial. Quando isso acontece:

• o valor da condição é fixado em reais no dia em que é combinado e vale pelo período combinado;
• se o preço do Plano Busca mudar durante esse período, o valor combinado não muda;
• quando o período combinado termina, passa a valer o preço do Plano Busca daquele momento;
• salvo se combinado de outro jeito, a condição vale para o plano mensal.

A condição combinada aparece na aba Plano e cobrança, com o valor e até quando ela vale.

6.6 Reajuste de preço

A Pistano pode mudar o preço do Plano Busca. Quando o preço for aumentar, você vai receber o aviso com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail e dentro da Pistano, com o preço atual, o preço novo e a data em que ele passa a valer.

O preço novo passa a valer:

• no mensal, a partir da primeira cobrança com data igual ou posterior à data informada no aviso;
• no anual, só na renovação, sem mudar o ano já pago. O valor da parcela do anual acompanha o preço novo do plano, nessa mesma regra;
• para quem tem uma condição combinada (item 6.5), só depois que o período combinado terminar.

Se não concordar com o preço novo, você pode cancelar sem multa antes de ele passar a valer.

6.7 Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura quando quiser, no mensal ou no anual, sem multa, falando com o suporte pelo suporte@pistano.com.br ou pelo WhatsApp +55 44 99953-9147 (abre o WhatsApp).

Ao cancelar, a assinatura não é renovada, e a Pistano continua liberada até o fim do período já contratado: o fim do mês, no mensal, ou o fim do ano, no anual. Não há devolução do valor do período em andamento.

Arrependimento em 7 dias: se você cancelar em até 7 dias corridos da contratação, a Pistano devolve o valor pago, pelo mesmo meio de pagamento.

Depois do fim do período ativo, o acesso à Pistano é encerrado, e seus dados seguem os prazos descritos na Política de Privacidade.

6.8 Nota fiscal

A Pistano emite a nota fiscal do pagamento quando você pedir, pelo suporte@pistano.com.br ou pelo WhatsApp +55 44 99953-9147 (abre o WhatsApp).

7. Disponibilidade e limitações

A Pistano faz o possível para ficar no ar e funcionar bem, mas não garante disponibilidade contínua e ininterrupta. O serviço pode ficar indisponível por manutenção, por instabilidade de algum fornecedor, ou por motivos fora do nosso controle.

A Pistano também depende de terceiros para funcionar (hospedagem, envio de código de entrada, entre outros). Uma falha nesses terceiros pode afetar o funcionamento da Pistano.

8. Propriedade intelectual

A marca Pistano, o site, o aplicativo, o design e o software por trás deles pertencem à ARQIDE BRANDING AGENCY LTDA.

Você pode usar a Pistano para o fim a que ela se destina — consultar preço e estoque para o seu negócio. Você não pode copiar, revender, sublicenciar, fazer engenharia reversa ou redistribuir a Pistano ou qualquer parte dela sem autorização por escrito.

As marcas e os logotipos dos fornecedores mostrados na Pistano pertencem a cada fornecedor.

9. Suspensão e encerramento

A Pistano pode suspender ou encerrar o acesso de uma conta quando:

• houver uso indevido, fraudulento ou que viole estes Termos;
• houver inadimplência no pagamento do plano (item 6), depois de avisado o responsável pela conta;
• for necessário por ordem legal ou por segurança da plataforma.

Você pode encerrar sua conta quando quiser, pedindo pelos canais de contato informados no item 13.

Ao encerrar a conta, as conexões com fornecedores são desfeitas e as credenciais salvas são destruídas de forma irrecuperável, conforme descrito na Política de Privacidade.

10. Responsabilidade

A relação entre a Pistano e a empresa usuária é uma relação entre empresas (B2B), regida pelo Código Civil.

Preço, condição e estoque de cada peça são informados pelos portais dos fornecedores, no momento da consulta. Essas informações têm caráter informativo e podem mudar a qualquer momento — inclusive entre o momento da consulta e o momento da compra.

Por isso, você (empresa usuária) declara estar ciente dessa natureza informativa e se compromete a confirmar preço, condição e disponibilidade diretamente com o fornecedor antes de fechar uma compra ou de passar um orçamento ao consumidor final.

A Pistano não se responsabiliza por:

• diferenças de preço, estoque ou condição em relação ao que foi consultado na Pistano;
• erros, instabilidade ou indisponibilidade dos portais dos fornecedores, que estão fora do controle da Pistano;
• decisões de compra, de venda ou de orçamento tomadas com base nas consultas feitas na Pistano;
• lucros cessantes ou outros prejuízos indiretos;
• uso da conta por pessoa que a empresa usuária convidou ou cujo acesso não revogou a tempo;
• indisponibilidade causada por terceiros (fornecedores, provedores de infraestrutura) ou por motivo de força maior.

Nada nestes Termos afasta responsabilidades que a lei não permite excluir.

11. Alterações destes Termos

A Pistano pode alterar estes Termos. Quando a mudança for material — isto é, quando mudar algo relevante sobre o que você está autorizando, sobre dados tratados, ou sobre suas obrigações —, você vai precisar aceitar a nova versão para continuar usando a Pistano.

Quando a mudança não for material — como uma correção de texto ou um ajuste de clareza —, ela passa a valer sem exigir novo aceite.

Cada versão publicada fica registrada, com data e o texto exato que valeu naquele momento.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de Maringá-PR para resolver qualquer disputa relacionada a estes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Fale com a Pistano pelo canal certo para cada assunto:

• Contato geral e comercial: contato@pistano.com.br
• Contratar o Plano Busca: WhatsApp +55 44 99953-9147 (abre o WhatsApp) ou pela aba Plano e cobrança
• Suporte, problemas de uso ou pedido de cancelamento: suporte@pistano.com.br ou WhatsApp +55 44 99953-9147 (abre o WhatsApp)
• Direitos sobre dados pessoais (LGPD): privacidade@pistano.com.br

14. Documentos relacionados

Estes Termos devem ser lidos junto com a Política de Privacidade da Pistano, que explica como tratamos seus dados pessoais. Ao aceitar estes Termos, você confirma que teve acesso à Política de Privacidade.